Política de Devoluciones y  Reembolsos

La política de devolución de Deportico está sujeta a un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido. En caso de que ese periodo haya transcurrido, no podremos gestionar la devolución para realizar un cambio.

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Solamente aceptamos devoluciones con el fin de cambiar la talla o el artículo, sin aceptar devoluciones a cambio de la devolución del dinero. Para que se pueda realizar la devolución correctamente, el artículo debe estar sin usar, y en las mismas condiciones en que lo recibió, conservando además su embalaje original y etiquetas del producto.

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Para completar su devolución, puede contactar con servicio al cliente, al +52 8110492524, adjuntando un recibo o comprobante de compra junto con el número de su pedido. Por favor no envíe su compre de vuelta al fabricante.

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Cambios de talla o de artículo

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos una notificación a través del medio que contactó para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Le enviaremos entonces las indicaciones para poder realizar el cambio de talla o artículo.

 

Envío

Para devolver su pedido, debe enviarlo por correo al apartado postal de correos que le indicaremos desde atención al cliente.

Por causas de devolución externas a defectos de fábrica o errores por parte de Deportico, usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

 

Devoluciones por defecto de fábrica

En caso de que haya recibido un producto diferente al que compró o con un defecto de fábrica evidente, póngase en contacto con servicio al cliente de Deportico. Escríbenos comentando la situación, adjuntando fotografías junto con su número de pedido y le ofreceremos una solución.

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El equipo de Deportico analizará su caso para poder ofrecerle una solución con la mayor brevedad posible.

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Reembolsos

Si la solución reembolso es aprobado por parte del equipo de Deportico, su reembolso será procesado en un plazo máximo de 48 horas y se aplicará automáticamente a su método de pago original.

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Favor de tener en cuenta que la devolución del dinero no es inmediara debido a que la transacción requiere tiempo, el reembolso a su cuenta puede demorar 1-3 días.

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Reembolsos tardíos o faltantes

En caso de que hayan pasado más de 5 días desde que se le envió el comprobante de reembolso y todavía no haya recibido el reembolso, le recomendamos que en primer lugar, actualice y verifique su cuenta de nuevo. Posteriormente, recomendamos que se ponga en contacto con la entidad bancaria que pertenezca a la tarjeta con la que ha realizado el pago, ya que puede pasar un tiempo antes de que se vea registrado el reembolso en su cuenta.

Finalmente, contacte a su banco. Existe un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

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En caso de que haya hecho los pasos anteriores y todavía no haya recibido su reembolso, puede contactar a atención al cliente de Deportico y trataremos de ayudarle en medida de lo posible.

En caso de que eso suceda, lo más probable es que sea un error externo a Deportico, relacionado con su entidad bancaria o su cuenta.